商品のご購入について サイズについて お支払いについて 配送方法・送料について 注文について

商品発送後について 返品について MY PAGE、ユーザー登録について メールマガジン、MY PAGEについて

商品のご購入について

売り切れ商品はもう買えないのですか？

売り切れ商品はリピート販売する場合もございます。再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。また、店頭在庫がある場合がございますので各商品ページのお問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。尚、商品のお取り寄せ・事前予約は行っておりません。

商品の詳細について質問があるのですが？

商品に関してご不明な点がございましたら、各商品ページにある"商品についての問合わせ"ボタンよりお気軽にお問合せ下さいませ。

商品の色が違ったんですが？

同じカラー名でも商品により色味が異なります。 また、実際の商品とコンピュータで表示される色には誤差が生じる場合があります。できるだけ商品に近いカラーを掲載しておりますので、色味につきましては 商品の画像をご確認ください。

パンツの丈詰めやジャケットの袖詰めは可能でしょうか？

大変申し訳ございませんが当サイトでは丈詰め・袖詰め等のお直しを承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

サイズについて

商品のサイズはどうやって選べばいいですか？

商品は、当サイト独自のサイズ表に基づき、採寸を行っております。 お手持ちのお洋服と、商品サイズを照らし合わせて、ご希望サイズをお選びください。 ＜図＞

お支払いについて

支払い方法の種類は？

代金引換＜宅急便コレクト＞
代金引換配送の場合ご注文後すぐに商品を発送できるのでお手元に早く商品が到着致します。
代金引換手数料ご負担をお願い致します。

・1万円未満　315円（本体価格300円、消費税等15円）
・1万円以上〜3万円未満　420円（本体価格400円、消費税等20円）
・3万円以上〜10万円未満　630円（本体価格600円、消費税等30円）
・10万円以上〜30万円まで　1,050円（本体価格1,000円、消費税等50円）

コンビニ、郵便局、Pay-easy。(後払い) ＜クロネコメール便コレクト＞
コンビニ・郵便局、またはパソコン・携帯電話（Pay-easy）でのお支払いが可能です。
決済手数料は一律252円(本体価格240円、消費税等12円)
※メール便ご指定時のみの支払い方法になります。

配送方法・送料について

配送方法と送料は？

ヤマト運輸
全国一律630円。
6,300円以上のお買いあげで送料が無料となります。商品の到着は基本的に弊店出荷日の翌日となっていますが、午前中の配送時間のご指定を頂きました場合は弊店出荷日の翌々日に到着致します（離島などの一部地域は除きます）。
土・日・祝日は商品の出荷業務をお休みさせて頂いております。

クロネコメール便コレクト
※メール便対応商品のみご使用いただけます。
全国一律160円。
6,300円以上のお買いあげで送料が無料となります。メール便コレクトの場合、郵便受けへのお届けとなります。(郵便受けのないご住所へはお届けできません。)

商品発送メールが届いてから商品到着までにかかる時間は？

宅急便での発送の場合、翌日、もしくは翌々日には到着致します。
メール便での発送の場合、3〜4日の到着になります。

到着時刻を指定したいのですが？

配送設定の入力の画面にて、「お届け希望時間帯」をご指定ください。ご指定いただける時間帯は下記の通りです。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時
※メール便ご指定の場合、時間指定はできません。

注文について

注文内容・個人情報の書き込みに間違いを見つけた場合？

お問い合わせフォームからご連絡ください。商品発送後のキャンセルは送料及び手数料をお客様のご負担とさせて頂いておりますので予めご了承下さいませ。

追加注文・複数の注文をまとめることはできますか？

追加注文・複数の注文の同梱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨を必ずお書き添えください。後程当店より同梱時の正確な金額を記載致しましたメールをお送りさせて頂きます。特にご希望のない場合、商品はそれぞれ別梱包での発送になります。

注文したのに在庫がない、完売という連絡があったのですが？

弊社では当サイト以外にも実店舗での商品販売を行っており、在庫を複数共有しております。出来る限り実在庫との差異がないよう努めておりますが、反映するまでの時間差や急な在庫変動、実在庫のずれにより売り切れとなる場合がございます。大変申し訳ございませんが何卒ご理解、ご了承下さいます様お願い申し上げます。

海外在住ですが、商品の注文はできますか？

大変申し訳ございませんが当店での商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。All items that are shown in this homepage are valid only in Japan.

商品発送後について

注文した商品が届かないのですが？

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情やヤマト運輸の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。登録情報『ご注文情報』内、「配達状況」より配送伝票番号を確認の上、ヤマト運輸までお問合せください。

不在で商品が受け取れなかったら？

代金引換のお受取可能期間は、当社発送日から7日以内です。ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日を調整の上、お受取りください。ご連絡をいただけない場合、住所不明の場合は自動的に当社へ返送されます。返送後の再発送はお受けいたしかねますので、再発送をご希望の方は事前にご連絡くださいませ。

返品について

返品できる期限は？

商品到着後7日以内です。破損や汚損の場合は運送会社により保証を受けてください（定形外郵便やクロネコメール便などの場合は保証が受けられません）。 商品出荷後のキャンセルの場合は商品の往復送料のご負担か、お客様ご都合による返品とさせて頂きます。予めご了承ください。 アンティーク商品、デッドストック商品、開封・使用することにより商品価値が下がる商品は返品を承ることが出来ません。

返品送料は？

お客様のご都合による返品、交換にかかる送料や振り込み・振り替え手数料はお客様のご負担となります。 弊店に無断にて着払いで商品の返送をされましても、誠に申し訳ございませんが受け取りを拒否させて頂きます。配送途中の汚損、破損などは運送会社により保証を受けてください。

お支払いについて

MY PAGE、ユーザー登録とは何ですか？

MY PAGEとは、商品を購入する際にユーザー登録を行ったお客様が、登録情報の変更や購入履歴の確認を行うための機能です。ユーザー登録を行うことで、マイアカウントへのログインはもちろん、お買い物時にお客様情報の入力を省略することができ大変便利です。

アカウントのパスワードを忘れてしまったのですが？

アカウントのページから「パスワードを忘れた方はこちら」の文字をクリックしてパスワードの再設定を行って頂けます。ユーザー登録をして頂いていない場合はアカウントからログインすることは出来ません。ユーザー登録はお買い物の際にレジ画面で「ユーザー登録する」というチェックボタンがございますので、必ずそちらのチェックマークを入れ「任意のログインパスワード」を設定してください。

メールマガジン、MY PAGEについて

メールが届かないんですが？

携帯電話の場合は、ドメイン指定受信の解除。パソコンの場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。上記の内容をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお知らせくださいますようお願いいたします。

メルマガ登録の解除方法は？

メルマガの解除方法は、メルマガ登録を行った箇所によって異なります。
・商品購入時にユーザー登録とともに登録した場合
　→トップページの『MY PAGE』より登録を解除出来ます。
・『MAIL MAGAZINE』から登録した場合
　→『メールマガジンの購読・解除』から登録を解除出来ます。
・商品購入時にユーザー登録をせず、メルマガ登録のみ行なった場合
　→お客様ご自身で解除を行なうことは出来ません。お問い合わせフォームからメールマガジンの解除のご連絡をお願いいたします。